Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i Reklamacje w GIA GRIP
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie czystą przyjemnością. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go bez problemu zwrócić. Zgodnie z obowiązującym prawem masz na to 14 dni od dnia odebrania przesyłki – bez konieczności podawania przyczyny.
Jak krok po kroku dokonać zwrotu?
Krok 1: Zgłoszenie Zaloguj się do swojego konta klienta, używając adresu e-mail oraz jednorazowego kodu przesłanego na ten adres. Następnie przejdź do szczegółów zamówienia i kliknij przycisk Zwrot. Wypełnij krótki formularz i wyślij zgłoszenie.
Krok 2: Wysyłka produktu Zapakuj bezpiecznie produkt, tak aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Pamiętaj, że zwracany towar musi być nieużywany i oryginalnie zapakowany. Paczkę nadaj do Paczkomatu InPost wskazanego w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.
Krok 3: Zwrot pieniędzy Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu. Środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o zwrocie.
Koszty i ważne informacje
Koszt zwrotu: Przesyłkę zwrotną organizujesz i opłacasz we własnym zakresie (nie przyjmujemy paczek za pobraniem).
Wartość zwrotu: Zwracamy równowartość zakupionego produktu (potrącamy koszt pierwotnej dostawy).
Stan towaru: Produkt musi wrócić do nas w stanie nienaruszonym. Ze względów higienicznych oraz w trosce o ochronę zdrowia, prawo do zwrotu nie przysługuje, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Procedura reklamacji
Jeśli Twój produkt okazał się wadliwy lub uległ uszkodzeniu, natychmiast pomożemy rozwiązać ten problem:
1. Napisz do nas na adres: kontakt@giagrip.com.
2. Do wiadomości dołącz zdjęcia wady/uszkodzenia oraz krótki opis sytuacji.
3. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 7 dni roboczych.
4. W przypadku konieczności odesłania wadliwego towaru, nadaj go do: Paczkomatu InPost wskazanego w odpowiedzi na zgłoszenie reklamacji.
Ważne: Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, w pełni pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Masz pytania?
Jeśli jakikolwiek krok jest dla Ciebie niejasny, śmiało pisz na: kontakt@giagrip.com – chętnie pomożemy!